In mediul online, spre deosebire de cel offline, oamenii genereaza intr-o masura mai mare word of mouth (WOM) negativ decat pozitiv, folosind in principal messengerul, urmat la mare distanta de e-mail, forumuri si retelele de socializare, potrivit unei cercetari de marketing realizata de GfK Romania. In mediul offline romanii genereaza mai mult WOM pozitiv decat [...]